Returer

Vår returpolicy

Vi vil at du skal elske ditt håndlagede plagg! Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd, kan du returnere varen din innen 30 dager etter levering for full refusjon. Varer må være i original stand med prislapper festet.

Hvordan returnere en vare

1. Kontakt oss på hello@koalafraeulein.no innen 30 dager etter mottak av bestillingen for å starte en retur.
2. Vi vil gi deg returinstruksjoner og et returautorisasjonsnummer.
3. Pakk varen din trygt i originalemballasjen (hvis mulig) med prislapper festet.
4. Send varen tilbake til oss ved hjelp av adressen som er oppgitt. Vi anbefaler å bruke en sporet frakttjeneste.

Bytter

Hvis du vil bytte en vare til en annen størrelse eller stil, ta gjerne kontakt med oss. Vi gjør vårt beste for å tilrettelegge for bytter basert på tilgjengelighet. Siden mange av plaggene våre er unike, har vi kanskje ikke alltid identiske erstatninger, men vi hjelper deg gjerne med å finne et alternativ.

Returbetingelser

For å være berettiget til retur må varer oppfylle disse betingelsene:

• Returnert innen 30 dager etter levering
• I original stand, ikke brukt og ikke vasket
• Med alle originale prislapper festet

Refusjoner

Når vi mottar og inspiserer returen din, behandler vi refusjonen din innen 5-10 virkedager. Refusjonen vil bli utstedt til din opprinnelige betalingsmåte. Vær oppmerksom på at opprinnelige fraktkostnader ikke refunderes.

Returfrakt kostnader

Kunder er ansvarlige for returfrakt kostnader med mindre varen ankom skadet eller defekt. Vi anbefaler å bruke en sporet frakttjeneste for å sikre at returen din når oss trygt.

Merknad om håndlagede varer

Husk at varene våre er håndlagede og kan ha små variasjoner i farge, størrelse eller detaljer. Dette er en del av sjarmen ved håndverksarbeid. Vi gir detaljerte bilder og beskrivelser for å hjelpe deg med å ta informerte beslutninger. Hvis du har spørsmål om en spesifikk vare før kjøp, ikke nøl med å kontakte oss.